Política de reembolso

Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos foi feita para que você compre na Ritus com total segurança.

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Também trocamos produtos que chegarem diferentes do que foi pedido.

Desistência da compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Por se tratar de um item de higiene pessoal, o produto só pode ser devolvido por desistência se estiver sem uso e na embalagem original.

Trocas e devoluções por defeito ou produto diferente do pedido

Entre em contato pelo e-mail rituscarebr@gmail.com informando o seu CPF, o número do pedido, o produto e o problema encontrado. Se possível, envie uma foto ou um vídeo mostrando o defeito. Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis.

O prazo para pedir troca ou reembolso por defeito é de 30 dias após o recebimento.

Confirmado o problema, você pode escolher entre:

• receber o reembolso do valor pago;
• receber um novo produto igual ao comprado;
• receber um produto de valor semelhante;
• receber um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.

Prazos de reembolso

• Cartão de crédito: processamos o estorno em até 7 dias úteis. O valor volta para o seu cartão conforme o prazo da operadora, o que pode levar até 2 faturas.
• Pix ou boleto: o reembolso é feito em até 10 dias úteis após a análise, em conta com o mesmo CPF usado na compra.