Perguntas Frequentes

Sobre o Puxa-Cera

Como funciona o Puxa-Cera?

A ponta de silicone tem uma leve aderência. Quando ela encosta na cera, a cera gruda e sai junto, em vez de ser empurrada para dentro como acontece com o cotonete.

Como usar?

Destaque uma haste da bandeja. Com o ouvido seco, encoste a ponta na entrada do canal, sem pressionar, gire devagar e retire. A cera solta vem junto. Evite usar logo após o banho, porque a umidade diminui a aderência da ponta.

Posso reutilizar?

Sim. Depois de usar, lave a ponta com água e sabão neutro e seque bem, de preferência com secador de cabelo no ar frio, antes de usar de novo. Quando a ponta perder a aderência, é só trocar por uma nova haste.

Quantas hastes vêm em cada pacote?

Cada pacote vem com 24 hastes com ponta de silicone adesivo.

Ele remove cera endurecida?

O Puxa-Cera é indicado para a cera do dia a dia, puxando para fora em vez de empurrar para dentro. Ele não é indicado para cera endurecida e não é um tratamento. Se você sentir o ouvido entupido, com dor ou desconforto, procure um médico.

Pedidos e entrega

Qual o prazo de entrega?

O pedido é enviado em até 3 dias úteis. Depois do envio, o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, podendo chegar antes.

Como rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio. É só acessar a página Rastrear pedido e colar o código. Se tiver algum problema com o rastreio, fale com a gente pelo e-mail rituscarebr@gmail.com.

Meu código de rastreio está inválido. O que faço?

Depois que o pedido é despachado, o código costuma levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema. Se depois desse prazo continuar sem atualização, entre em contato pelo e-mail rituscarebr@gmail.com.

Fiz a compra agora. Quando consigo rastrear?

Enviamos o seu pedido em até 3 dias úteis. Assim que ele for postado, o código de rastreio chega no seu e-mail.

Vocês enviam para fora do Brasil?

Por enquanto, enviamos apenas para o Brasil, para todos os estados.

De onde vêm os produtos?

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, que enviam o produto direto para o seu endereço.

Trocas, cancelamento e atendimento

Quero cancelar meu pedido. O que faço?

Você pode cancelar em até 30 minutos depois da compra, dentro do horário de atendimento, pelo e-mail rituscarebr@gmail.com. Depois disso, o pedido já entra no processo de envio. Nesse caso, é só recusar a entrega quando ele chegar para que ele volte para nós, e devolvemos o valor integral.

Os produtos têm garantia?

Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra e 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

Vocês têm loja física?

Não. A Ritus é uma loja 100% online, e os produtos são enviados direto para você.

Qual o horário de atendimento?

Segunda a sexta, das 10h às 12h e das 14h às 19h.