Perguntas Frequentes - HOME

O pedido é enviado em até 3 dias úteis. Depois do envio, o prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo chegar antes.

Assim que o seu pedido for enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio. É só acessar a página Rastrear pedido e colar o código. Se tiver algum problema com o rastreio, fale com a gente pelo e-mail rituscarebr@gmail.com.

Depois que o pedido é despachado, o código costuma levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema. Se depois desse prazo continuar sem atualização, entre em contato pelo e-mail rituscarebr@gmail.com.

Enviamos o seu pedido em até 3 dias úteis. Assim que ele for postado, o código de rastreio chega no seu e-mail.

Pode acontecer. As entregas dependem dos Correios e de transportadoras, que podem atrasar perto de feriados ou em períodos de muita demanda. Mesmo nesses casos, você nunca fica sem o seu produto ou sem o seu dinheiro.

Alguns pedidos são enviados em remessas separadas. Fique tranquilo, todos os itens vão chegar.

Fale com a gente pelo e-mail rituscarebr@gmail.com explicando o que aconteceu. Vamos localizar o seu pedido ou devolver o valor pago.

Por enquanto, enviamos apenas para o Brasil, para todos os estados.

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, que enviam o produto direto para o seu endereço.

Você pode cancelar em até 30 minutos depois da compra, dentro do horário de atendimento, pelo e-mail rituscarebr@gmail.com. Depois disso, o pedido já entra no processo de envio. Nesse caso, é só recusar a entrega quando ele chegar para que ele volte para nós, e devolvemos o valor integral.

Envie um e-mail para rituscarebr@gmail.com com o número do pedido e um vídeo ou foto mostrando o defeito. A gente resolve para você.

Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra e 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

Não. A Ritus é uma loja 100% online, e os produtos são enviados direto para você.

Segunda a sexta, das 10h às 12h e das 14h às 19h.